ELO Knowledge Management (KM) adalah suatu aplikasi untuk pencarian dan pengambilan informasi. Seperti juga aplikasi lain yang dikhususkan untuk pencarian informasi seperti ini, iFinder bekerja dalam dua langkah: Pertama, membangun indeks dari data yang akan dicari. Kedua, indeks ini digunakan dengan suatu query language.
Dengan menggunakan ELO KM, konten dapat diindeks bukan hanya dari local site, melainkan juga dari relational database, Lotus Notes databae dan juga web sites.
Setiap isi teks dan metadata dari masing-masing dokumen akan diekstraksi dan disimpan di dalam indeks. Konverter untuk proses ini tersedia untuk format seperti PDF, HTML, XML, Microsoft Word, dan lain sebagainya. Untuk melakukan indeksasi terhadap web sites, suatu program crawler akan mengikuti link-link yang relevan. Crawler ini cukup cerdas untuk tidak menyertakan hal-hal non konten seperti menu atau iklan sebelum website tersebut diindeks. Proses indeksasi itu sendiri dapat dilakukan dengan menggunakan web interface ataupun dengan menu terintegrasi yang bisa dipanggil dari aplikasi lain lewat API.
ELO KM menyediakan aplikasi web untuk mencari berdasarkan indeks. Untuk setiap dokumen yang sesuai dengan kriteria pencarian akan dibuat suatu abstraksi dari hasil pencarian. Suatu API juga tersedia yang memungkinkan developer untuk membangun aplikasi berdasdarkan fitur-fitur pencarian yang tersedia dalam ELO iFinder. Selain itu perncarian juga dapa dilakukan menggunakan XML-RPC Web Service. ELO iFinder mendukung operator query boolean (AND, OR, NOT), pencarian berdasarkan frasa, wildcard, pencarian berdasarkan fuzzy, dan keterdekatan (NEAR). Selain itu, query pencarian juga dapat diterapkan pada field non meta-data; misalnya, ELO iFinder memperbolehkan anda untuk mencari suatu dokumen dengan selang waktu tertentu. Hasil pencarian dapat diurutkan berdasarkan relevansi, modifikasi terakhir, atau kriteria lain.
